রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য। এই পাতায় আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারিং নীতি বিস্তারিত দেওয়া আছে—আপনার অধিকার এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন তা সহ।

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
k44 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা সেবা দিতে সরাসরি প্রয়োজন—পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি নিশ্চিত করতে। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং স্টাফ অ্যাক্সেস সীমিত থাকে শুধু যাদের কাজের প্রয়োজন আছে তাদের মধ্যে। নিচের প্র্যাকটিসগুলো আমাদের ডেটা পরিচালনায় মেনে চলি প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধু সেই তথ্য চাই যা অ্যাকাউন্ট খুলতে, bKash বা Nagad পেমেন্ট যাচাই করতে এবং উত্তোলন প্রসেস করতে লাগে। বাড়তি বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি না এবং আপনার কার্যকলাপ ট্র্যাক করি শুধু সেবা উন্নত করতে।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইট লোড দ্রুত করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে বা ব্লক করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি সেবা দিতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই যা রাখা আইনত বাধ্যতামূলক নয়।

তথ্য অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে এই অনুরোধ জানাতে পারবেন এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে অথবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি যোগাযোগের জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা সেটিংস দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারবেন—কোনো সাহায্য লাগলে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সরাসরি জানাতে পারবেন এবং আমাদের টিম দ্রুত উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত কাজ শুরু করতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা সেকশনে যান। সেখানে আপনি কী ডেটা সংরক্ষিত আছে তা দেখতে পারবেন, মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও তথ্যের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেস করতে। বেটিং ইতিহাস ও লগইন সেশনও রেকর্ড করি সেবার মান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি সংরক্ষণ করি না। লেনদেন প্রসেস হয় সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শুধু সেই ডেটা শেয়ার করি যা লেনদেন সম্পন্ন এবং গেম চালাতে প্রয়োজন, এবং তাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা থাকে।

হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা সেকশনে আপনার ডেটা দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত কপির জন্য সহায়তা টিমের কাছে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা টিমকে জানিয়ে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা আইনগতভাবে রাখা বাধ্যতামূলক নয় এমন সব তথ্য মুছে দেব দ্রুত।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।